Optima Seguros, una reconocida compañía de seguros, se enfrentaba al reto de modernizar su proceso de emisión de pólizas y mejorar la experiencia del cliente.

El equipo de Optima deseaba agilizar la compra de pólizas en línea, digitalizar la gestión interna y automatizar tareas manuales. Además, la pandemia del Covid-19 planteó la necesidad de ofrecer opciones de pago en línea seguras y eficientes.

El equipo de Klikbits, la agencia de desarrollo digital de Optima Seguros desarrollo Optishop, una plataforma digital personalizada que transformó por completo la experiencia del cliente y optimizó los procesos internos. Optishop se desarrolló utilizando tecnologías como Angular, Google Cloud Vision entre otras y se adaptó específicamente a las necesidades únicas de Optima Seguros en el sector de seguros.

Compra de pólizas en línea: Optishop permitió a los clientes de Optima Seguros comprar pólizas directamente desde la plataforma, eliminando la necesidad de visitas físicas o largos trámites.

• Integración de pagos en línea: La plataforma se integró con sistemas de pago seguros y confiables, como tarjetas de crédito y débito, ofreciendo a los clientes una forma conveniente y rápida de realizar sus pagos.

• Gestión automatizada de pólizas: Optishop centralizó la gestión de pólizas, permitiendo a los agentes de seguros de Optima acceder fácilmente a la información relevante, generar documentos y realizar cambios de manera eficiente.

• Validación de documentos con IA: La plataforma incorporó tecnología de inteligencia artificial utilizando el API de Google Vision para validar automáticamente los documentos de identificación, agilizando el proceso y mejorando la precisión.

• Interfaz intuitiva y amigable: Optishop fue diseñada con una interfaz de usuario intuitiva, brindando una experiencia fluida y agradable tanto para los clientes como para los agentes de seguros.

La implementación exitosa de Optishop tuvo un impacto significativo en Optima Seguros, generando resultados destacados:

Mayor eficiencia operativa: Optishop automatizó numerosos procesos manuales, reduciendo la carga de trabajo administrativo y permitiendo a los agentes de seguros enfocarse en tareas más estratégicas.

Aumento de las ventas: La disponibilidad de la plataforma en línea y la facilidad para comprar pólizas generaron un incremento en las ventas de Optima Seguros, llegando a un público más amplio y captando nuevos clientes.

Mejora en la experiencia del cliente: Optishop brindó a los clientes una experiencia sin complicaciones, con la posibilidad de comprar pólizas en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que resultó en una mayor satisfacción y lealtad.

Reducción de errores y tiempos de respuesta: Gracias a la integración de la validación de documentos con inteligencia artificial, Optishop logró reducir significativamente los errores en la emisión de pólizas y agilizar los tiempos de respuesta, brindando un servicio más eficiente y confiable.